রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qk22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এখানে…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদস্থানীয় আইন মেনে চলা হয়
qk22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং তথ্য যাচাই করে পদক্ষেপ…
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

qk22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে নিচে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই ব্রাউজার বা মোবাইল — যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে নিজের সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বাইরের তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। আপডেট করা নীতি এই পাতায়ই পাওয়া যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে আপনার দেশের আইন প্রযোজ্য হতে পারে।